Термины в сферах менеджмента и маркетинга

Предлагаемподборки новейших терминов в сферах менеджмента и маркетинга, сфокусированные на внедрении искусственного интеллекта, особенностях гибридного формата работы и современном маркетинге.

Менеджмент и лидерство

Современный язык управления делает упор на цифровую трансформацию, гибкость (agility) и благополучие сотрудников в условиях удаленной или гибридной работы.

Algorithmic Management (алгоритмическое управление): использование компьютерных алгоритмов и ИИ для управления персоналом и отслеживания эффективности работы.

Fractional Leadership (дробное/частичное лидерство): наем руководителей высшего звена (например, финансового или маркетингового директора) на условиях частичной занятости или по контракту, а не в штат на полный день.

Proximity Bias (предвзятость из-за близости к руководству): склонность руководителей отдавать предпочтение сотрудникам, которые физически находятся рядом с ними в офисе.

Upskilling / Reskilling (повышение квалификации / переквалификация): активное обучение сотрудников новым навыкам для текущей занимаемой должности (upskilling) или совершенно новым навыкам для выполнения других функций (reskilling).

Psychological Safety (психологическая безопасность): корпоративная культура, в которой сотрудники, не опасаясь негативных последствий, могут идти на риск, задавать провокационные вопросы и открыто высказывать свое мнение.

Маркетинг и стимулирование продаж

Маркетинговая терминология претерпела значительные изменения, сместившись в сторону регулирования конфиденциальности данных, контента, создаваемого ИИ, и персонализированного цифрового опыта.

Zero-Party Data (данные нулевого уровня): информация, которой клиент делится с брендом/компанией намеренно и по собственной инициативе (например, данные из центра предпочтений или ответы на опросы).

Generative Search Optimization / GSO (оптимизация под генеративный поиск): оптимизация контента бренда таким образом, чтобы поисковые системы на базе ИИ (например, ChatGPT или Google Gemini) рекомендовали ваш продукт в своих диалоговых ответах.

Hyper-Personalization (гиперперсонализация): использование ИИ и данных в реальном времени для предоставления конкретному потребителю индивидуально подобранного контента, рекомендаций по товарам и маркетинговых сообщений.

De-influencing (де-инфлюенсинг): тренд в социальных сетях, когда авторы контента рассказывают подписчикам, какие популярные товары не стоит покупать, делая акцент на честности и аутентичности.

Phygital Marketing (фиджитал-маркетинг): органичное сочетание физического и цифрового опыта (например, использование QR-кодов в обычном розничном магазине для доступа к элементам дополненной реальности).

ст. преподаватель кафедры делового иностранного языка

Первухина И.В.